Servicio Personalizado

Hola Viajero !

Gracias por confiar en nuestros Asesores ! Es importante que conoscas cuales son las funciones de nuestros expertos, que te atienden mediante nuestra central de reservas, whatsapp, correo electronico. Ellos estan para darte:

1. Asesoramiento y recomendaciones:  Nuestros  asesores de viajes escuchan las necesidades y preferencias de los clientes y ofrecen recomendaciones sobre destinos, itinerarios, actividades, hoteles, vuelos, cruceros, circuitos de viaje, alquiler de coches y otros aspectos del viaje. También pueden proporcionar información sobre visas, requisitos de entrada y salud. No son tramitadores de VISADO ni son responsables de dicho tramite.
2. Reservas y confirmaciones: Nuestros asesores de viajes realizan reservas en nombre de los clientes, ya sea para vuelos, alojamiento, Cruceros, excursiones, alquiler de coches o cualquier otro servicio relacionado con el viaje. Se aseguran de que todas las reservas estén confirmadas y documentadas correctamente.
3. Gestión de itinerarios: Nuestros asesores de viajes crean itinerarios detallados para los clientes, que incluyen información sobre vuelos, alojamiento, actividades, transporte terrestre y cualquier otro detalle importante del viaje.
4. Presupuesto y costos: Ayudan a los clientes a establecer un presupuesto para su viaje y a encontrar opciones que se ajusten a sus necesidades financieras, duracion de viaje, categria de Hoteles, gustos del cliente. También pueden ofrecer consejos sobre cómo ahorrar dinero durante el viaje.
5. Seguro de viaje (tarjeta de asistencia al viajero): Nuestros asesores pueden ofrecer información sobre seguros de viaje y ayudar a los clientes a adquirir la cobertura adecuada para protegerse contra imprevistos durante el viaje.
6. Documentación y visados: Proporcionan orientación sobre la obtención de visados y la documentación necesaria para viajar a destinos internacionales, asegurándose de que los clientes cumplan con todos los requisitos.
7. Atención al cliente: Nuestros asesores de viajes están disponibles para responder preguntas en su horario de trabajo, resolver consultas, asistencia o incidencias en destino asi proporcionar asistencia antes, durante y después del viaje. Esto puede incluir cambios en las reservas, asistencia en caso de cancelaciones o retrasos, y orientación en situaciones de emergencia. Whatsapp Asistencia 748-3002 
8. Promociones y ofertas especiales: Manetenmos a los clientes informados sobre promociones, ofertas especiales y descuentos que puedan estar disponibles para sus viajes.
9. Conocimiento de destinos: Nuestros asesores de viajes estan informados, capacitados constantemente,  sobre los destinos populares y emergentes, incluyendo la cultura, la seguridad, la gastronomía y las atracciones locales.
10. Actualización de información:  Mantenemos a los clientes informados sobre las condiciones de viaje, como regulaciones COVID-19, cambios en las restricciones de viaje y recomendaciones de salud.
11. Resolución de problemas: En caso de problemas o imprevistos durante el viaje, los asesores de viajes pueden ayudar a los clientes a encontrar soluciones y minimizar el impacto en su experiencia de viaje junto con el Departamento de Servicio al Cliente, mediante correo electronico, El asesor de Viaje necesitara pruebas por escrito, audios, videos de ser necesario un problema ocasionado en destino por algun proveedor (hotel, transporte, guia, vuelos) con la finalidad de abrir un caso, darle el correcto seguimiento y brindarle el mayor apoyo al cliente.
12. Nuestros Asesores de Viajes, no obligan a ningun cliente a elegir el destino, presupuesto, hotel o servicios de su itinerario de compra de viaje bajo ningun motivo, toda atencion siempre es asesorando al cliente con todos sus requerimientos.
13. Nuestros Asesores de viaje, no solo realizan la asesoria a los clientes si no tambien: 1.-Cotizan 2.-Revisan categoria de Hoteles 3.-Esperan confirmaciones 4.-Emite todas las reservas y servicios 5.-Previos dias antes del viaje recofirman todos los servicios 6.- dan anotaciones importantes a los proveedores con detalles para el cliente que hagan su estadia placentera.

En resumen, Nuestros Asesores de  viajes desempeñan un papel crucial en la planificación y organización de los viajes de los clientes, brindando asesoramiento, facilitando reservas, garantizando la documentación adecuada y ofreciendo asistencia continua para que los viajes sean seguros y placenteros.